עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026

1 פרטי העסק ותחולת התקנון

האתר icondesign.co.il מופעל בידי יוסי קינן, עוסק מורשה 301318812, בשם העסק אייקון דיזיין ובשם המסחרי אייקון נגרות קונספט. כתובת העסק, איסוף, החזרות ומשלוח הודעות: הבנאים 23, אשדוד, בניין יוקה, קומה 1, חדר 13B. הגעה בתיאום מראש. טלפון ווואטסאפ: 054-606-1507. דוא״ל לשירות ולביטולים: info@icondesign.co.il.

האתר מציג עבודות נגרות ומאפשר רכישת מוצרים בחנות המקוונת. עבודות נגרות אינן מוזמנות באתר; השארת פרטים אינה הזמנה מחייבת, ותנאי עבודה יסוכמו בנפרד. תנאי הרכישה שלהלן חלים על מוצרי החנות. הרכישה מיועדת לבגירים בעלי כשרות להתקשר או לנציג מוסמך כדין; יש למסור פרטים נכונים ולהשתמש באמצעי תשלום מורשה.

2 פרטי המוצר, המחיר ואישור ההזמנה

לפני הרכישה יוצגו התכונות העיקריות והמפרט, זמינות המוצר, המחיר הכולל מע״מ, תנאי התשלום, תקופת תוקף ההצעה ככל שהיא מוגבלת, מועד ודרך האספקה, עלויות והגבלות משלוח והתקנה, אחריות וזכות הביטול. שירות נוסף יחויב רק לאחר הצגת עלותו וקבלת הסכמה. במוצר בעל אפשרויות בחירה, המחיר והמפרט יתייחסו לאפשרות שנבחרה.

פרטי העסקה יימסרו בכתב בעברית או בשפה שבה נעשה השיווק, לא יאוחר ממועד האספקה, לרבות פרטי העסק והמוצר, המחיר ותנאי התשלום, דרך מימוש זכות הביטול, האחריות, שם היצרן וארץ הייצור ותנאים נוספים החלים על העסקה, כנדרש בדין.

תמונות נועדו להמחשה וייתכנו הבדלי גוון קלים עקב תצוגת המסך; אין בכך להתיר אי התאמה למפרט שנמסר. אם מתגלה טעות או חוסר במלאי, העסק יפנה ללקוח לתיקון מוסכם או לביטול ולהשבה בהתאם לדין. אין זכות לשינוי חד צדדי של מוצר, מחיר או מועד בניגוד לדין.

3 זמני אספקה, איסוף ומשלוח

למוצר שעבורו פורסם מועד אספקה פרטני לפני הרכישה יחול המועד שהוצג והוסכם; התקנון אינו מאריך אותו. בהיעדר מועד פרטני אחר: מוצרי מלאי, סרגלים ופלטות PVC — עד 10 ימי עסקים; מראות — עד 21 ימי עסקים. איסוף עצמי של מוצרי מלאי — מוכנות עד 2 ימי עסקים; מראות באיסוף עצמי — עד 21 ימי עסקים, לאחר הודעת מוכנות ותיאום.

ימי עסקים לצורך האספקה הם א׳–ה׳, למעט ימי שישי ושבת, ערבי חג, חגים וחול המועד. המניין מתחיל ביום העסקים שלאחר התשלום בפועל. הזמנה לאחר 16:00 או ביום שאינו יום עסקים תיחשב לעניין המניין כהזמנה ביום העסקים הבא. מועדי שירות או התקנה שנרכשו בנפרד יפורטו לפני אישורם; אין כאן התחייבות לזמני ייצור או התקנה של עבודות נגרות.

בהזמנה הכוללת כמה קבוצות מוצרים או מוצר שאינו נכלל במחירון, העלות הכוללת ותנאי המשלוח יוצגו לפני השלמת הרכישה. אין לחייב בתוספת שלא הוצגה והוסכמה מראש.

עלות המשלוח הכוללת מע״מ ואופן המסירה יוצגו לפני התשלום. מסירה לקו מדרכה, סבלות, קומות ללא מעלית, מנוף, התקנה או משלוח חוזר יתומחרו ויתואמו מראש ככל שהם רלוונטיים. אם נדרשת הצעת מחיר מיוחדת או שאין שירות ליעד, יש להסדיר זאת לפני השלמת העסקה; אין התחייבות גורפת למשלוח לכל כתובת.

על הלקוח למסור כתובת ופרטי גישה מדויקים ולאפשר קבלת משלוח שתואם. במקרה של מניעה או עיכוב תימסר הודעה ויוצע פתרון. עיכוב של ספק, שליח או נסיבה חיצונית אינו יוצר פטור גורף מאחריות או שולל זכויות לפי דין. שינוי במועד בעקבות בקשת לקוח יתואם עמו. אי איסוף אינו אישור אוטומטי למשלוח בתשלום.

למשלוח או ביקור התקנה המחייבים נוכחות בבית יתואמו מועד ושעת הגעה, בכפוף להוראות הדין לגבי זמני המתנה ותיאום ביקור, ככל שהן חלות. שעות הפעילות הכלליות אינן מחליפות את התיאום הנדרש.

4 ביטול עסקה והחזר כספי

ברכישת מוצר במכר מרחוק, צרכן רשאי לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה הנדרש בחוק, לפי המאוחר, בכפוף לחריגי הדין. אלה ימים לפי החוק ולא ימי העסקים של העסק. מחיר מבצע אינו מקצר את זכות הביטול.

בשירות חד פעמי שנרכש במכר מרחוק, הביטול אפשרי בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנמסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות, בכפוף לדין. הוראה זו רלוונטית גם לשירות נלווה שנרכש בנפרד ואינה קובעת תנאים להסכם נגרות.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק מגיל 65 ולעולה חדש כהגדרתם בחוק עומדת תקופת ביטול של ארבעה חודשים מהמועד הקובע בחוק, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית, ובהתקיים התנאים והסייגים שבחוק. לגבי שירות חלה גם מגבלת המועד לפני תחילתו. מסמך להוכחת זכאות יתבקש רק כפי שמותר בדין.

חריג למוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות יחול רק כשמתקיימים התנאים שבדין, ויובהר לפני הרכישה. היעדר מלאי או כינוי ״הזמנה מיוחדת״ אינם כשלעצמם שוללים ביטול. החריג אינו שולל זכויות עקב פגם, אי התאמה או הפרה.

בביטול מחמת חרטה במסלול זה, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. הלקוח יחזיר את המוצר לעסק על חשבונו. העסק ישיב את התשלום, בניכוי דמי הביטול המותרים, יבטל את החיוב וימסור תיעוד כנדרש בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

יש להחזיר את המוצר באריזה ובהובלה מתאימות לשמירתו. העסק שומר על זכותו לתבוע נזק בשל הפחתת ערך עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לדין. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול שבדין. אין בתקנון זכות להחלפה או לביטול מעבר לחובה שבדין או להתחייבות מפורשת בעסקה.

בביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת המקנה זכות ביטול לפי הדין, לא ייגבו דמי ביטול. מוצר שנמסר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר, לאחר הודעה לעסק. ההשבה, ביטול החיוב ומסירת התיעוד יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין.

5 איך מוסרים הודעת ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול בטלפון, במקום העסק, בדוא״ל, בדואר רשום, בוואטסאפ או באמצעות קישור ״ביטול עסקה״ באתר. יש לציין שם, מספר זהות ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה; מומלץ לצרף מספר הזמנה. אין חובה להשתמש בטופס מסוים. החזרה, לרבות באמצעות שליח, תתואם לכתובת העסק בלי לגרוע ממועד מסירת הודעת הביטול.

6 אחריות ושירות

האחריות למוצרים היא לפי התנאים שנמסרו לפני הרכישה והוראות הדין; אין בתקנון אחריות נוספת. מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם מעל 150 ₪ והנכללים בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) זכאים לתקופת האחריות הקבועה בתקנות — שנה, שמועד תחילתה לפי התקנות — ולתעודת אחריות. תעודה זו תפרט את נותן האחריות, דרכי הקשר ותנאי השירות. תנאי יצרן או יבואן אינם גורעים מחובת העסק לפי דין, ותקופה ארוכה יותר שהובטחה במפורש תכובד.

לפנייה על ליקוי יש לצרף פרטי הזמנה ותיאור ולאפשר בדיקה וטיפול בכפוף לדין. נזק שנגרם משימוש בניגוד להוראות, מהובלה, מהתקנה או משינוי שביצעו הלקוח או מי מטעמו אינו מכוסה ככל שהדין מאפשר; אין בעצם האיסוף העצמי או ההתקנה העצמית ביטול אחריות לפגם שאינו נובע מהם. חיוב שירות מחוץ לאחריות ייעשה לאחר גילוי והסכמה ובהתאם לדין.

7 מסירת ציוד חשמלי ואלקטרוני ישן

ברכישת ציוד חשמלי או אלקטרוני שהדין חל עליו, ניתן למסור ציוד ישן דומה בכמות או במשקל דומים, ללא תשלום, במועד המכירה או האספקה, בהתאם לדין ולנוהל המשרד להגנת הסביבה. אין חובה שהציוד הישן יהיה מאותו מותג או שנרכש מהעסק. מידע על אפשרות המסירה והפינוי יימסר לפני הרכישה; לפרטים ולהיערכות לפינוי ניתן לפנות בפרטי הקשר שלעיל.

יש להכין את הציוד הישן לפינוי בהתאם לנוהל, לרבות ניתוק בטוח מהתשתיות ופינוי דרך גישה. תשלום בגין פינוי חריג ייגבה רק במקרים המותרים בנוהל, לאחר הצגת העלות והסכמה במעמד המכירה. ציוד שפינויו יוצר סיכון בריאותי או בטיחותי יטופל בהתאם למגבלות הנוהל.

8 שימוש באתר, פרטיות ונגישות

התמונות, העיצובים והתכנים מוגנים בזכויות בעליהם. אין להעתיקם או להשתמש בהם מסחרית ללא הרשאה, למעט שימוש המותר בדין. אין לפגוע בפעילות האתר או להעביר חומר מזיק או מפר זכויות. מי שמעביר תמונה או תוכנית יוודא שהוא רשאי למסור אותן לצורך הפנייה או ההזמנה.

הטיפול במידע אישי ובעוגיות מפורט במדיניות הפרטיות. הסכמה לקבלת פרסום ניתנת בנפרד מהפנייה או הרכישה, וניתן לבקש הסרה. מידע על נגישות ודרכי קבלת סיוע מופיע בהצהרת הנגישות. עדכון האתר או התקנון אינו משנה התחייבות שניתנה בעסקה קודמת; הוראות דין מחייבות גוברות על האמור כאן.

9 הדין ומקום השיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי. ככל שהדין מאפשר הסכמה על מקום השיפוט, הדיון יתקיים בבית המשפט המוסמך באשדוד, ובעניין שבסמכות מחוזית — בבית המשפט המחוזי המוסמך במחוז הדרום. אין בכך לגרוע מהוראת דין מחייבת או מזכות צרכן לפנות לבית משפט אחר המוסמך לפי דין; תוקף ההסכמה כפוף לדין.