מדיניות אספקת והתקנת מוצרים

איסוף עצמי

כתובת לאיסוף עצמי: הבנאים 3, אשדוד
בשעות פעילות בימי חול בין השעות 10:00-17:00
איסוף עצמי של מוצרים הנמצאים במלאי יתאפשר תוך עד 2 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, במידה והלקוח לא יגיע לאיסוף המוצר תוך 2 ימי עסקים, המוצר ייצא למשלוח\הובלה לבית הלקוח בעלות לפי מחירון המוצר וללקוח לא תהיה טענה על כך.
מראות שהוזמנו באיסוף עצמי יהיו מוכנות לאיסוף עד 21 ימים עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
ברגע שהזמנתכם תהא מוכנה לאיסוף – תקבלו עדכון משירות הלקוחות שלנו ופרטי איסוף מלאים.
אין אחריות עבור איסוף עצמי\הובלה עצמית או מטעם המזמין\ה.

משלוחים הובלות והתקנות:

המשלוח יתבצע לקו מדרכה בלבד (משלוח עבור טפט \ דבקים \ אביזרים יבוצע עד הבית)
אין הובלות והתקנות בימים גשומים, מותנה בשיקול דעת החברה.
זמני אספקת המוצרים כפי שמצוינים באתר הינם בימי עסקים בלבד, ראשון עד חמישי ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), החל משעה 09:00 ועד לשעה 17:00.
חישוב ימי העסקים הוא יום לאחר התשלום בפועל.
הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 או ביום שאינו יום עסקים, תחשב לצורך חישוב מועד האספקה של חברת השילוח, כאילו בוצעה ביום העסקים שלמחרת.
שעות פעילות צוות המתקינים\מרכיבים הן בימי חול בין השעות 08:00-17:00 (שעות נוספות לפי שיקול דעת המרכיב\חברה ולא מחייבות את המתקינים גם אם לא הסתיימה העבודה באותו יום).
החומרים שמגיעים לשטח ונמצאים בשטח האתר\בית הלקוח לפני התקנתם הינם באחריות הלקוח.

אספקת מוצרים שנרכשו באתר ונמצאים במלאי הינה עד 10 ימי עסקים.
אספקת סרגלים ופלטות PVC עד 10 ימי עסקים (ביצוע התקנה עד 14 ימי עסקים)
אספקת מראות עד 21 ימי עסקים.
אספקת פרטי נגרות (מזנונים, שידות, חיפוי נגרות וכו’) 21-30 ימי עסקים מאישור סקיצה \ מדידה לפי המאוחר מביניהם.
אספקת טפטים עד 10 ימי עסקים (ביצוע התקנה עד 14 ימי עסקים) מאישור סקיצה \ מדידה לפי המאוחר מביניהם.
שינויים ותוספות לאחר ביצוע ההזמנה עלולים לעכב את זמן האספקה המוסכם.

מדידה תתבצע תוך 7 ימי עסקים ותבוצע בין השעות 09:00-15:00

– מעל קומה 3 (ללא מעלית) המוביל רשאי לגבות תוספת של 50 ש”ח לקומה (משולם ישירות למוביל) במקרים בהם יש צורך במנוף, עלות המנוף תחול על הלקוח/ה
– הלקוח מחויב לאשר את מועד המשלוח מראש וידוע לו באופן ברור שאספקת המוצרים הינה עד קו מדרכה בלבד.
– במידה ומקום מגוריך הוא ביישוב מרוחק – אילת, יישובי הערבה, מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן – ייתכנו עיכובים בהגעת השליח אליך ולא נוכל להתחייב על זמן הגעה של עד 10 ימי עסקים כמו בשאר חלקי הארץ/ הספקה בכללי.
– היה והלקוח אישר את מועד אספקת המוצרים ולא קיבל את המשלוח, החברה רשאית לגבות חיוב עבור משלוח נוסף.

נספח תעודת אחריות

אנו מתחייבים לתקן כל פגם במוצר\הרכבה של המוצר, בהתאם לתנאים המפורטים בתעודה זו.
-אחריות עבור חיפוי MDF ונגרות 12 חודשים מיום האספקה האחריות חלה על פגמי ייצור והתקנה.
-אחריות עבור הרכבת חיפוי קירות פולימרים 12 חודשים, ניתנת ע”י המתקין בלבד.
-אחריות עבור טפטים 12 חודשים על פגמי צבע ודהייה.
-אין אחריות על מראות.
-אחריות 30 יום עבור תאורה על פגמי ייצור בלבד.
-האחריות היא בכפוף לתקנון החברה באתר.
-עלות קריאת שירות שלא עומדת בתנאי תעודת האחריות הינה על סך 250 ₪ + מע”מ, ותשלומה מהווה תנאי לביקור המרכיב.
במידה וימצא כי הפגם הוא באחריות החברה לא יתבצע חיוב עובר קריאת שירות.

אין אנו אחראים לנזקים או להפסדים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם לרוכש הישיר או לצד שלישי כתוצאה מהתקנה ומשימוש במוצרינו ו/או מאי פעולתם.

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

א. שינויי גוון עץ ופורניר עקב תנאי סביבה וכן שינויי גוון עץ טבעי מכל סיבה שהיא.
ב. האחריות לא תחול על פגיעה במוצר כתוצאה מהזנחה, נפילה, שבר במוצר או באחד ממרכיביו, נזקי מים, תאונה, שריפה, נזקי טבע, מגע עם חומרים כימיים, שימוש לא נכון בחומרי ניקוי.
ג. הנזק נגרם למוצר מכל סיבה שאינה פגם בחומרי הגלם ו/או בייצור ו/או בהרכבה על-ידי מתקין מוסמך.
ד. אין אחריות עבור מוצר שלא הותקן ע”י החברה.
ה. אין אחריות עבור איסוף עצמי\הובלה עצמית או מטעם המזמין\ה.
ו. האחריות עבור אריח שהתנתק מהקיר\נפל מהקיר היא בתנאי שתשתית הקיר (צבע\טיח) נשארה שלמה ולא התנתקה מהקיר או שבוצעה תשתית בסיס עץ.
ז. אין אחריות על תשתית הקיר.
ח. לא בוצעו במדויק הוראות הניקוי והטיפול כמפורט להלן.

אחריות מורחבת להתקנת חיפוי על בסיס תשתית עץ:

-האחריות היא בכפוף לנספח האחריות למעט אחריות עבור אריח שהתנתק\נפל מהקיר, במידה ובוצעה תשתית עץ על ידינו תינתן 36 חודשי אחריות.

-האחריות לא מכסה שבר, רטיבות ונזילות שפגעו בתשתית העץ.          

א. ניקוי במים פושרים בעזרת מטלית רכה (כותנה או מיקרופייבר) או ספוג רך בלבד.
ניתן להוסיף למים מעט סבון נוזלי לניקוי כלים.
ב. לאחר הניקוי, יש לייבש מידית עם מטלית רכה ויבשה.
ג. אין להשתמש בחומרי ניקוי המכילים גרגרים או חומרים ממסים או בחומרים אגרסיביים אחרים.
ד. אסור להשתמש בחומר ניקוי על בסיס חומצה, כלור, אצטון או חומרים ממסים אחרים.
ה.  אין להשתמש במגבוני ניקוי טבולים בחומרי ניקוי כימיים וממסים.
ו. אין לנקות עם כלים חדים, מברשות או ספוגים המיועדים לקרצוף או לשפשוף כדוגמת סקוטש ברייט, נייר ליטוש, נייר זכוכית, צמר פלדה, ברזלית וכו’.